Стандартный заголовок сайта

01 Где вы находитесь и как к вам добраться?

У нас есть два филиала: Andersen Buiucani на улице Онисифор Гибу и Andersen Rîșcani по адресу Богдан Воевод, 1 (Oasis Mall). Точные адреса и карту проезда вы можете найти на странице «Контакты» на сайте или запросить по телефону 078 886 000.

02 Как забронировать зал для праздника?

Вы можете оставить заявку по телефону 078 886 000, через форму на сайте в разделе «Праздники» или написать нам в директ в социальных сетях. Для подтверждения бронирования, как правило, требуется аванс. Все детали согласовываются с менеджером.

03 Что входит в пакет «под ключ»?

Пакет «под ключ» включает в себя услуги ивент-менеджера, декор, шоу-программы и анимацию, творческие мастер-классы, профессиональную фотосессию, меню для детей и взрослых, праздничный торт и кэнди-бар, услуги няни, кейтеринг и другие опции. Точное наполнение определяется индивидуально при бронировании.

04 Можно ли заказать только декор или только шоу для выездного мероприятия?

Да. Мы предлагаем гибкие условия и можем организовать выездной декор, артистов, шоу, мастер-классы и другие услуги по отдельности или в комплексе.

05 Предоставляете ли вы персонального менеджера мероприятия?

Да. Для каждого мероприятия назначается персональный менеджер, который координирует весь процесс — от идеи и сценария до организации в день события.

06 Можно ли принести свой торт?

По стандарту мы работаем с собственной кондитерской, поэтому торты со стороны не предусмотрены. В исключительных случаях такая возможность обсуждается заранее с менеджером.

07 Как заказать торт от Andersen Cakes?

Вы можете отправить нам запрос с примером (референсом) в Instagram или позвонить по телефону 078 886 000. Менеджер согласует с вами вес, дизайн и сроки доставки.

08 Есть ли у вас меню для детей и взрослых?

Да. У нас есть собственная кухня для взрослых и отдельное меню для детей. Меню доступно на сайте в разделе «Наши рестораны».

09 Как забронировать няню и где доступна эта услуга?

Услуга няни доступна во всех филиалах Andersen, а также для выездных мероприятий. Бронирование осуществляется заранее по телефону 078 886 000 или через менеджера.

10 Является ли няня помощником родителя?

Да. Няня выступает в роли помощника родителя: помогает в уходе за ребенком, организует игры и следит за безопасностью во время мероприятия.

11 Каковы возрастные ограничения для аттракционов (VR, Motor City и др.)?

Для разных аттракционов существуют индивидуальные требования к возрасту, росту или весу. VR — с 6 лет. Motor City — для детей весом до 30 кг.

12 Можно ли заказать VR или автосимуляторы на выезд?

Оборудование VR и автосимуляторы являются стационарными и доступны только в наших локациях.

13 Как работают банкетные залы и какова их вместимость?

В Andersen есть залы разных размеров — от приватных зон до залов для крупных событий. Филиал Buiucani: Magic (до 30 чел), Candy (до 35 чел), Gold (до 60 чел), Silver (до 80–100 чел). Филиал Rîșcani: Cosmo Room (до 25 чел).

14 Есть ли у вас парковка?

Оба филиала используют общественную парковку. На Буюканах парковка бесплатная, на Рышкановке — платная.

15 Есть ли у вас карты лояльности?

Да. Система включает карты Silver, Gold и Platinum. О правилах и преимуществах можно узнать на ресепшене или по телефону 078 886 000.

16 Есть ли у вас подарочные ваучеры?

Да. Мы предлагаем подарочные сертификаты на посещение ресторана и аттракционов, сертификаты в магазин Andersen Toy и абонементы на пять посещений зоны Activity или всех зон.

17 Как работает Andersen Summer Camp?

Летний лагерь проходит в обоих филиалах Andersen. Формат — по недельному абонементу (понедельник–пятница). Возраст участников: 6–13 лет. Группы двуязычные (румынский и русский). Программа включает обед и перекус, дети находятся под присмотром опытных ассистентов.

18 Есть ли у лагеря Telegram-канал?

Да. Для каждой смены создается отдельный Telegram-канал для общения, передачи важной информации и фотографий.

19 Как происходит отмена бронирования и возврат аванса?

Условия зависят от типа бронирования и сроков отмены, они сообщаются при подтверждении. Аванс не возвращается, но сохраняется в качестве депозита и может быть использован единоразово в течение 6 месяцев с момента оплаты.

20 Какие способы оплаты вы принимаете?

Оплата возможна наличными (MDL), банковской картой, бизнес-картой или банковским переводом для юридических лиц. Условия прописаны в контракте.

21 Как заказать Andersen «у себя дома»?

Вы можете оставить заявку на сайте, написать нам в директ или позвонить по телефону 078 886 000. Команда приедет с полным пакетом: декор, шоу, торты, мастер-классы, меню, фото/видео и услуги няни.

22 Организуете ли вы благотворительные мероприятия?

Да. Мы регулярно участвуем в социальных и благотворительных проектах. Информация об этом публикуется на сайте и в социальных сетях.

23 Обязателен ли аванс для частных вечеринок?

Да. Аванс является обязательным условием и подтверждает бронирование. Сумма зависит от выбранного меню и программы.

24 Что делать, если мы забыли у вас вещь?

Свяжитесь с филиалом, который вы посещали, или позвоните по номеру 078 886 000. Если вещь была найдена, вы сможете её забрать.

25 Как получить коммерческое предложение для крупного корпоративного мероприятия?

Отправьте запрос на электронную почту andersenmarketing2020@gmail.com, заполните форму на сайте или позвоните нам. Мы подготовим индивидуальное предложение и назначим ответственного менеджера.

26 Есть ли медицинские противопоказания для аттракционов?

Да, для некоторых видов активности существуют ограничения. Рекомендуем проверять правила на сайте или уточнять у оператора.

27 Как с вами срочно связаться?

Для бронирования и получения информации звоните по телефону 078 886 000. Все данные доступны на сайте www.andersen.md.

28 Каков график работы?

Понедельник–Пятница: 12:00–22:00. Суббота–Воскресенье: 10:00–22:00.

29 Что делать, если мы опаздываем на праздник?

Пожалуйста, заранее предупредите менеджера. Мы постараемся скорректировать программу в зависимости от загруженности залов.

30 Учитываете ли вы пищевую аллергию?

Да, если об этом заранее сообщить менеджеру.

31 Нужна ли сменная обувь?

Для активных программ и лагеря мы рекомендуем удобную одежду и сменную обувь. Для зоны Activity детям обязательны носочки.

32 Могут ли родители находиться рядом со сценой?

Да. В некоторых случаях они могут даже участвовать в программе, в зависимости от формата и возраста детей.

33 Можно ли фотографировать или снимать на видео?

Да, личная фото- и видеосъемка разрешена. Для профессиональных съемок требуется предварительное согласование.

34 Можно ли организовать фотосессию или пресс-проект на территории парка?

Да, по предварительному согласованию. Требуется одобрение отдела маркетинга и координация материалов перед публикацией.