Стандартный заголовок сайта

01 Care sunt locațiile voastre și cum putem ajunge la voi?

Avem două filiale: Andersen Buiucani, pe strada Onisifor Ghibu, și Andersen Rîșcani, pe adresa Bogdan Voievod 1 (Oasis Mall). Adresele exacte și harta de acces le găsiți pe pagina „Contacte” de pe site sau le puteți solicita la telefon 078 886 000.

02 Cum rezervăm o sală pentru petrecere?

Puteți lăsa o solicitare la telefon 078 886 000, prin formularul de pe site în secțiunea „Petreceri” sau ne puteți scrie în direct pe rețelele sociale. Pentru confirmarea rezervării este necesar, de regulă, un avans. Toate detaliile sunt stabilite cu managerul.

03 Ce include pachetul „la cheie”?

Pachetul „la cheie” include manager de eveniment, decor, show-uri și animație, ateliere creative, ședință foto profesională, meniu pentru copii și adulți, tort festiv și candy bar, servicii de bonă, catering și alte opțiuni. Conținutul exact se stabilește individual la rezervare.

04 Putem comanda doar decorul sau doar show-ul pentru un eveniment în deplasare?

Da. Oferim flexibilitate și putem organiza decor în deplasare, artiști, show-uri, ateliere și alte servicii separat sau combinate.

05 Oferiți manager personal de eveniment?

Da. Pentru fiecare eveniment este desemnat un manager personal care coordonează tot procesul – de la idee și scenariu până la organizarea din ziua evenimentului.

06 Este permis să aducem propriul tort?

În mod standard lucrăm cu propria cofetărie, iar torturile din exterior nu sunt prevăzute. În cazuri excepționale, posibilitatea se discută în prealabil cu managerul.

07 Cum comandăm un tort de la Andersen Cakes?

Ne puteți trimite o solicitare cu referință pe Instagram sau ne puteți suna la 078 886 000. Managerul va stabili împreună cu dvs. greutatea, designul și termenul de livrare.

08 Aveți meniu pentru copii și adulți?

Da. Avem bucătărie proprie pentru adulți și meniu separat pentru copii. Meniul este disponibil pe site, în secțiunea „Restaurantele noastre”.

09 Cum rezervăm bonă și unde este disponibil serviciul?

Serviciul de bonă este disponibil în toate filialele Andersen și pentru evenimentele în deplasare. Rezervarea se face în avans, la 078 886 000 sau prin manager.

10 Bona este asistent al părintelui?

Da. Bona funcționează ca asistent al părintelui, ajută la îngrijirea copilului, organizează jocuri și supraveghează siguranța în timpul evenimentului.

11 Care sunt restricțiile de vârstă pentru atracții (VR, Motor City etc.)?

Pentru diferite atracții există cerințe individuale privind vârsta, înălțimea sau greutatea. VR - de la 6 ani. Motor City - pentru copii cu greutatea de până la 30 kg.

12 Putem comanda VR sau simulatoare auto în deplasare?

Echipamentele VR și simulatoarele auto sunt staționare și disponibile doar în locațiile noastre.

13 Cum funcționează sălile de banchet și ce capacitate au?

La Andersen există săli de diferite dimensiuni – de la spații private până la săli pentru evenimente mari. Buiucani: Magic (30 pers), Candy (35 pers), Gold (60 pers), Silver (80–100 pers). Rîșcani: Cosmo Room (25 pers).

14 Aveți parcare?

Ambele filiale utilizează parcare publică. La Buiucani parcarea este gratuită, iar la Rîșcani este cu plată.

15 Aveți carduri de loialitate?

Da. Sistemul include carduri Silver, Gold și Platinum. Condițiile și beneficiile pot fi aflate la recepție sau la 078 886 000.

16 Aveți vouchere cadou?

Da. Oferim certificate cadou pentru restaurant și atracții, certificate pentru magazinul Andersen Toy și abonamente pentru cinci vizite în zona Activity sau în toate zonele.

17 Cum funcționează Andersen Summer Camp?

Tabăra de vară se desfășoară în ambele filiale Andersen. Formatul este pe bază de abonament săptămânal (luni–vineri). Vârsta participanților: 6–13 ani. Grupele sunt bilingve (română și rusă). Programul include prânz și gustare, iar copiii sunt însoțiți de asistenți experimentați.

18 Tabăra are canal Telegram?

Da. Pentru fiecare serie se creează un canal Telegram separat pentru comunicare, informații importante și fotografii.

19 Cum se face anularea rezervării și returnarea avansului?

Condițiile depind de tipul rezervării și termenul anulării și sunt comunicate la confirmare. Avansul nu se restituie, dar se păstrează ca depozit și poate fi utilizat o singură dată în termen de 6 luni de la plată.

20 Ce metode de plată acceptați?

Plata se poate face în numerar (MDL), cu card bancar, card business sau prin transfer bancar pentru persoane juridice. Condițiile sunt stipulate în contract.

21 Cum comandăm Andersen „la tine acasă”?

Puteți lăsa o solicitare pe site, ne puteți scrie în direct sau suna la 078 886 000. Echipa vine cu pachet complet: decor, show-uri, torturi, ateliere, meniu, foto/video și servicii de bonă.

22 Organizați evenimente caritabile?

Da. Participăm regulat la proiecte sociale și caritabile. Informațiile sunt publicate pe site și pe rețelele sociale.

23 Este necesar avans pentru petrecerile private?

Da. Avansul este obligatoriu și confirmă rezervarea. Suma depinde de meniu și program.

24 Ce facem dacă am uitat un obiect la voi?

Contactați filiala vizitată sau sunați la 078 886 000. Dacă obiectul a fost găsit, îl puteți recupera.

25 Cum obținem o ofertă comercială pentru un eveniment corporate mare?

Trimiteți solicitarea la adresa andersenmarketing2020@gmail.com, completați formularul de pe site sau sunați-ne. Vom pregăti o ofertă personalizată și vom desemna un manager dedicat.

26 Există contraindicații medicale pentru atracții?

Da, pentru unele activități există restricții. Recomandăm să verificați regulile pe site sau la operator.

27 Cum vă putem contacta urgent?

Pentru rezervări și informații sunați la 078 886 000. Toate datele sunt disponibile pe www.andersen.md.

28 Care este programul de lucru?

Luni–Vineri: 12:00–22:00; Sâmbătă–Duminică: 10:00–22:00.

29 Ce facem dacă întârziem la petrecere?

Vă rugăm să anunțați managerul din timp. Vom încerca să ajustăm programul, în funcție de disponibilitate.

30 Țineți cont de alergii alimentare?

Da, dacă sunt comunicate în prealabil managerului.

31 Este necesară încălțăminte de schimb?

Pentru programe active și tabără recomandăm haine comode și încălțăminte de schimb. Pentru zona Activity sunt necesare șosete pentru copii.

32 Pot părinții sta lângă scenă?

Da. În anumite cazuri pot participa și la program, în funcție de format și vârsta детей.

33 Se poate fotografia sau filma?

Da, fotografia și filmarea personală sunt permise. Pentru filmări profesionale este necesară aprobarea prealabilă.

34 Se poate organiza o ședință foto sau un proiect de presă pe teritoriul parcului?

Da, cu acord prealabil. Este necesară aprobarea departamentului de marketing și coordonarea materialelor înainte de publicare.